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「kintoneとの接続設定」がうまくいかないとき

サポート担当
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kintoneとの接続設定が上手くいかず、「kintoneと接続できません。」と表示される場合、下記の可能性があります。

  1. 接続しようとしているkintoneアカウント情報が間違っている
  2. kintoneで「IPアドレス制限」もしくは「セキュアアクセス」を利用している
  3. 接続しようとしているkintoneアカウントで2要素認証を利用している
  4. kintoneをライトコースで契約している
  5. 【じぶんページ固有】kintoneのログイン名が長すぎる

 

  1. 接続しようとしているkintoneアカウント情報が間違っている

    じぶんシリーズのkintoneとの接続設定に入力した情報でログインできるかお試しください。

    参考）
    • じぶんシリーズと接続するkinotneのドメイン名、kinotneアカウントのログイン名については、cybozu.com共通管理からご確認いただけます。
      kintone_account_example-3991bd27489be4050e38beb8e6f02164bef83aeb8e924eaa7ee61c86644f8100.png

  2. kintoneで「IPアドレス制限」もしくは「セキュアアクセス」を利用している

    ※じぶんページをご利用の場合のみ、セキュリティオプション（月額5000円）のご契約が必要となります。トライアル時には無料でご利用いただけますので、じぶんページ公式サイト（ https://jibun-apps.jp/page ）の右上「お問い合わせ」よりご連絡ください。

    kintoneで「IPアドレス制限」もしくは「セキュアアクセス」を利用している場合は、Basic認証を設定していただく必要がございます。
    手順）
    1. kintoneにBasic認証を設定する
    2. じぶんシリーズのkintoneとの接続設定の際に、1で設定したBasic認証の「ユーザー名」と「パスワード」を入力する

  3. 接続しようとしているkintoneアカウントで2要素認証を利用している

    2要素認証を設定したkintoneアカウントをじぶんシリーズとの接続に利用した場合、現在（2020/07/28時点）のkintone REST APIの仕様上、エラーになります。
    そのため、じぶんシリーズと接続するkintoneアカウントはじぶんシリーズ専用にするなどして、2要素認証を設定していないkintoneアカウントを利用してください。

  4. kintoneをライトコースで契約している

    kintoneのライトコースではAPIの利用ができません。
    じぶんシリーズをご利用いただく場合、スタンダードコースでのご契約をお願いいたします。
    ※30日間無料お試し期間につきましては、スタンダードコース同等の環境となりますので、じぶんシリーズも問題なくご利用いただけます。

  5. 【じぶんページ固有】kintoneのログイン名が長すぎる

    kintoneアカウントのログイン名が長いと、kintoneとの接続設定がうまくいかない場合がございます。
    kintoneアカウントのログイン名の文字数を減らして再度お試しください。